Avec les pièces détachées adaptées, de nombreux produits BALDERIA peuvent continuer à être utilisés de manière sûre et fiable pendant longtemps. Dans notre rubrique Accessoires et service vous trouverez les pièces détachées disponibles, les informations sur les modèles compatibles ainsi que les possibilités de commande.
Comment trouver la pièce détachée adaptée
- Relevez la désignation exacte du modèle de votre produit BALDERIA. Vous la trouverez sur la plaque signalétique ou dans la notice d’utilisation.
- Sélectionnez le modèle concerné ou la catégorie de produits correspondante.
- Avant de commander, vérifiez la compatibilité indiquée avec le modèle ainsi que la référence de l’article.
Pour chaque pièce détachée, nous indiquons les modèles pour lesquels elle convient. Vous y trouverez également le prix et le mode de commande prévu.
Documents relatifs à ce produit
- Montageanleitung Kaminsims MT119A (PDF)
- Bedienungsanleitung Elektrokamin EF119B (PDF)
- Bedienungsanleitung Elektrokamin EF61D (PDF)
Si vous n’êtes pas sûr de la pièce détachée nécessaire, notre service client vous aide volontiers à l’identifier. Veuillez tenir à disposition la désignation du modèle et la désignation de la pièce concernée (visible sur les dessins/illustrations de la notice d’utilisation et de montage).
- Téléphone: +49 800 000 8209
- E-mail: info@in-out-house.de
- Horaires du service: du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure d’Allemagne)
Le conseil de notre service client est facultatif et n’est pas une condition préalable à la commande d’une pièce détachée clairement identifiée.
Pièces détachées pour les consommateurs
Les pièces détachées pouvant être commandées par les consommateurs, par exemple les télécommandes, se trouvent directement sur la page du produit concerné.
Le prix total indiqué pour les consommateurs comprend la TVA légale. L’application éventuelle de frais de livraison est indiquée dans l’offre concernée et avant la finalisation de la commande.
Pièces détachées et informations de réparation pour les réparateurs professionnels
Certains composants électriques et fonctionnels sont soumis à des exigences particulières pour une réparation conforme aux règles de l’art. Les réparateurs professionnels reçoivent donc, après vérification de leur qualification et consultation de notre service client, les pièces détachées disponibles pour le modèle concerné ainsi que les informations de réparation et d’entretien nécessaires. Une preuve de la compétence technique requise et une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle peuvent être exigées. Nous statuons sur la qualification professionnelle pour la réparation de nos produits dans un délai de cinq jours ouvrables. En cas de décision favorable, les réparateurs professionnels reçoivent les informations de réparation et d’entretien demandées dans un délai d’un jour ouvrable.
Délai de livraison des pièces détachées devant être mises à disposition en vertu de la loi
Pour les pièces détachées devant être mises à disposition conformément aux exigences d’écoconception applicables, nous garantissons, pendant la période légale de disponibilité correspondante, une livraison dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
La disponibilité concrète des accessoires et articles décoratifs proposés à titre facultatif est indiquée sur la page de l’article concerné.
Garantie légale
Vos droits au titre de la garantie légale ne sont pas limités par la commande d’une pièce détachée. Si un défaut survient pendant la période de garantie légale, veuillez contacter notre service client avant de passer une commande payante.
Les travaux sur des composants sous tension secteur, thermiques ou importants pour la sécurité ne doivent être effectués que par des personnes dûment qualifiées.
En cas de problème, veuillez contacter notre service client (info@in-out-house.de) afin de trouver la meilleure solution possible.
