Avec les pièces détachées adaptées, de nombreux produits BALDERIA peuvent continuer à être utilisés de manière sûre et fiable pendant longtemps. Vous trouverez les télécommandes et accessoires dans notre rubrique Accessoires et service avec les informations sur les modèles compatibles.
Comment trouver la pièce détachée adaptée
- Relevez la désignation exacte du modèle de votre produit BALDERIA. Vous la trouverez sur la plaque signalétique ou dans la notice d’utilisation.
- Les consommateurs choisissent la télécommande ou l’accessoire adapté dans la boutique. Les réparateurs professionnels recherchent le modèle dans la liste des pièces détachées pour réparateurs professionnels.
- Avant de commander, vérifiez la compatibilité indiquée avec le modèle ainsi que la référence de l’article.
Pour chaque article de la boutique et dans la liste des pièces détachées, nous indiquons les modèles compatibles. Vous y trouverez également le prix et le mode de commande.
Documents relatifs à ce produit
Si vous n’êtes pas sûr de la pièce détachée nécessaire, notre service client vous aide volontiers à l’identifier. Veuillez tenir à disposition la désignation du modèle et la désignation de la pièce concernée (visible sur les dessins/illustrations de la notice d’utilisation et de montage).
- Téléphone: +49 800 000 8209
- E-mail: info@in-out-house.de
- Horaires du service: du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure d’Allemagne)
Le conseil de notre service client est facultatif et n’est pas une condition préalable à la commande d’une pièce détachée clairement identifiée.
Pièces détachées pour les consommateurs
Les pièces détachées pouvant être commandées par les consommateurs, par exemple les télécommandes, se trouvent directement sur la page du produit concerné.
Le prix total indiqué pour les consommateurs comprend la TVA légale. L’application éventuelle de frais de livraison est indiquée dans l’offre concernée et avant la finalisation de la commande.
Pièces détachées et informations de réparation pour les réparateurs professionnels
Nous fournissons les pièces détachées des composants électriques et fonctionnels (par ex. cartes de commande) exclusivement aux réparateurs professionnels. Un enregistrement unique et gratuit avec justificatif de la compétence technique (par ex. inscription au répertoire des métiers ou immatriculation de l’entreprise) et d’une assurance responsabilité civile professionnelle est requis. Nous statuons sur l’enregistrement dans un délai de cinq jours ouvrables. Les réparateurs enregistrés commandent par e-mail et reçoivent les informations de réparation et d’entretien demandées dans un délai d’un jour ouvrable.
Les références, les modèles compatibles, les prix nets indicatifs ainsi que la procédure d’enregistrement et de commande figurent dans la liste des pièces détachées pour réparateurs professionnels.
Délai de livraison des pièces détachées devant être mises à disposition en vertu de la loi
Pour les pièces détachées devant être mises à disposition conformément aux exigences d’écoconception applicables, nous garantissons, pendant la période légale de disponibilité correspondante, une livraison dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
La disponibilité concrète des accessoires et articles décoratifs proposés à titre facultatif est indiquée sur la page de l’article concerné.
Garantie légale
Vos droits au titre de la garantie légale ne sont pas limités par la commande d’une pièce détachée. Si un défaut survient pendant la période de garantie légale, veuillez contacter notre service client avant de passer une commande payante.
Les travaux sur des composants sous tension secteur, thermiques ou importants pour la sécurité ne doivent être effectués que par des personnes dûment qualifiées.
En cas de problème, veuillez contacter notre service client (info@in-out-house.de) afin de trouver la meilleure solution possible.
